+7 (383) 363-01-26
20 июня 2019

Инженер по с‎опровождению (2 линия технической поддержки)

Опыт работы не требуется

Чем занимается инженер по сопровождению:

  • Телефонные переговоры, переписка, обучение
  • Помощь в настройках ИС
  • Консультирование клиентов по работе и использованию продуктов компании
  • Проверка сообщений клиентов по ошибкам или по проблемам при работе с нашими продуктами
  • Первичное исследование ошибок и составление более полного описания ошибки, а также, по возможности, решение проблем самостоятельно
  • Помощь клиентам в подключении и настройке услуг
  • Контроль и проверка действий клиентов
  • Мониторинг удаленных программных систем - 1-ый и 2-ой уровень поддержки клиента

Какой опыт и навыки мы хотим видеть:

  • Знание основ SQL,JavaScript, html, любых скриптовых языков
  • Знание общих принципов построения ИС, основ сетевых технологий
  • Опытный пользователь ПК
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем
  • Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки
  • Высокая обучаемость
  • Ориентация на результат
  • Умение диагностировать ошибки с помощью консоли браузера
  • Знание средств удаленного подключения
  • Опыт работы в клиентской поддержке, call-центре – будет преимуществом

Если ты никогда не сталкивался с чем-то из списка выше, но хотел бы этому научиться, просто напиши об этом в сопроводительном письме к своему резюме и расскажи о том, что ты умеешь.

У нас работают, потому что:

  • Мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня.
  • Нам важно здоровье наших коллег, поэтому у нас есть ДМС и корпоративные скидки на фитнес.
  • Мы помогаем друг другу во всех начинаниях и идеях, а наших новых сотрудников у нас поддерживают наставники.
  • Нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!).
  • Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения.
  • Для комфортной работы у нас есть офисы в центре Новосибирска и Академгородке (резиденты Технопарка).

Отправляй резюме, и давай знакомиться! :)

Если не доверяешь контактным формам,
можешь прислать нам его напрямую hr@smart-consulting.ru

Отправить резюме
Интересна работа с нами?
Присоединяйтесь к команде!
.docx или .pdf
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Заявка
Оставить контакты
для связи
* — Все поля обязательны
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия
пользовательского соглашения
Заявка
Запросить технико-коммерческое предложение
по пакету «Оптимальный»
Как вам обращатся?
Ваш рабочий еmail
* — Все поля обязательны
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия
пользовательского соглашения
Заявка
Запросить технико-коммерческое предложение
по вашему выбору
Как вам обращатся?
Ваш рабочий еmail
* — Все поля обязательны
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия
пользовательского соглашения
Заявка
Запросить технико-коммерческое предложение
по вашему выбору
Как вам обращатся?
Ваш рабочий еmail
* — Все поля обязательны
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия
пользовательского соглашения
Заявка
отправлена!
Мы свяжемся с вами
в ближайшее время
Ок
Заявка
не доставленна
Попробуйте еще раз,
через некоторое время
Ок
Заявка
Оставить контакты
для связи
* — Все поля обязательны
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия
пользовательского соглашения